پرسش‌نامه عوامل موثر بر انتخاب یک محصول از دید مشتریانشامل ابعاد زیر می‌باشد:
کیفیت دریافتی
برآوردن توقعات مشتری
ارائه خدمات و پاسخ به شکایات مشتریان
که مجموعاً حاوی 28 پرسش می‌باشد که پاسخگویی بر مبنای طیف 5 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد.
جهت دانلود پرسش‌نامه عوامل موثر بر انتخاب یک محصول از دید مشتریان روی لینک زیر کلیک کنید: