پرسش‌نامه عوامل موثر بر انتخاب یک محصول از دید مشتریان
پرسش‌نامه عوامل موثر بر انتخاب یک محصول از دید مشتریان
پرسش‌نامه عوامل موثر بر انتخاب یک محصول از دید مشتریان، یک ابزار تحقیقاتی است که به کمک آن می‌توان اطلاعات مفیدی درباره عواملی که مشتریان در فرایند انتخاب یک محصول در نظر می‌گیرند، به‌دست آورد. این پرسش‌نامه مواردی از جمله نیازها و ترجیحات مشتری، بازخوردهای قبلی مشتریان درباره یک محصول خاص و همچنین عواملی که مشتری را به انتخاب یک محصول مشتاق می‌کنند، بررسی می‌کند.
پرسش‌نامه ممکن است شامل سوالات متنوعی باشد که به اشکال مختلف به صورت چندگزینه‌ای یا باز انتخابی ساخته شده‌اند. سوالات می‌توانند در مورد عوامل مانند قیمت، کیفیت، برند، امکانات، طراحی، عملکرد، تجربه کاربری و غیره باشد. هدف این پرسش‌نامه اندازه‌گیری اولویت‌های مشتریان و شناخت دلایل انتخاب یک محصول است.
از پرسش‌نامه عوامل موثر بر انتخاب یک محصول می‌توان در تحقیقات بازاریابی و تحلیل رفتار مشتری استفاده کرد تا نیازها و ترجیحات مشتریان برای بهبود محصول مورد نظر در نظر گرفته شود و به ارائه خدمات و محصولاتی که با ارزش بالا برای مشتریان همراه باشند مجاب کرد.
پرسش‌نامه عوامل موثر بر انتخاب یک محصول از دید مشتریان شامل ابعاد زیر می‌باشد:
- کیفیت دریافتی
- برآوردن توقعات مشتری
- ارائه خدمات و پاسخ به شکایات مشتریان
که مجموعاً حاوی 28 پرسش می‌باشد که پاسخگویی بر مبنای طیف 5 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد.
جهت دانلود پرسش‌نامه عوامل موثر بر انتخاب یک محصول از دید مشتریان روی لینک زیر کلیک کنید: