پرسش‌نامه نیات رفتاری مشتری
پرسش‌نامه نیات رفتاری مشتری یک ابزار استاندارد در حوزه تحقیقات بازاریابی و رفتار مصرف‌کننده است که برای اندازه‌گیری و درک نگرش‌ها و نیات مشتریان در قبال خرید و استفاده از محصول یا خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
این پرسش‌نامه معمولا از تعدادی سوال استفاده می‌کند تا به نیات رفتاری مشتریان پی ببرد. سوالات می‌توانند در مورد قصد مشتری برای خرید، ارزش برآورده شدن نیازها و مطالعه توانایی مشتری در تصمیم‌گیری برای خرید اشاره کنند.
پرسش‌نامه نیات رفتاری مشتری اطلاعات مفیدی ارائه می‌دهد که به تجارت‌ها کمک می‌کند تا راهبردها و راهکارهای مناسبی را برای ارتقای تجربه مشتریان و جذب بیشتر مشتریان تدارک ببینند. با استفاده از نتایج این پژوهش، سازمان‌ها می‌توانند کمک‌کننده‌ترین عوامل در جذب مشتریان را شناسایی و بر آن‌ها تمرکز کنند.
همچنین، استفاده از پرسش‌نامه نیات رفتاری مشتری می‌تواند به کارشناسان بازاریابی کمک کند تا بهترین استراتژی‌های بازاریابی را برای جذب مشتریان و افزایش فروش پیشنهاد کنند. این ابزار می‌تواند در تحقیقات بازاریابی، برنامه‌ریزی استراتژیک و بهبود رابطه با مشتریان بسیار مفید باشد.
بسیاری از پژوهشگران و کسب‌وکارها از این پرسش‌نامه برای انجام تحقیقات بازاریابی و تجزیه و تحلیل نیات مشتریان استفاده می‌کنند.
پرسش‌نامه نیات رفتاری مشتریشامل عوامل زیر می‌باشد:
- عامل شناخت یا نگرش
- عامل اعتماد
- عامل تعهد
که مجموعاً حاوی 29 پرسش می‌باشد که پاسخگ.یی بر مبنای طیف 5 گزینه‌ای لیکیرت می‌باشد.
جهت دانلود پرسش‌نامه نیات رفتاری مشتری روی لینک زیر کلیک کنید: