پرسش‌نامه عوامل موثر بر رضایت مشتریان در سیستم بانکی

پرسش‌نامه عوامل موثر بر رضایت مشتریان در سیستم بانکی

جهت دانلود پرسش نامه عوامل موثر بر رضایت مشتریان در سیستم بانکی روی لینک زیر کلیک کنید:

فرم درخواست خدمت به شما تلفن بزنیم


پرسش‌نامه عوامل موثر بر رضایت مشتریان در سیستم بانکی

 

جدول پرسش‌نامه عوامل موثر بر رضایت مشتریان در سیستم بانکی شامل درایه‌های زیر می‌باشد:

  • حساس امنیت مالی و اطمینان مشتریان

  • انواع و جذابیت خدمات و مزایای اعطایی بانک

  • دسترسی مشتریان به خدمات بانکی

  • کیفیت امکانات اداری ، فیزیکی و رفاهی کارکنان

  • شخصیت و خصوصیات رفتاری کارکنان

  • کیفیت ارائه خدمات

که امتیاز دهی بر مبنای مدل اصلی کارت امتیازی متوازن و استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP)،  طراحی شده است.  

 

جهت دانلود پرسش‌نامه عوامل موثر بر رضایت مشتریان در سیستم بانکی روی لینک زیر کلیک کنید:

 

دانلود پرسش‌نامه

 

ایران‌‌تز تدبیرساز بازدید: 331 تاریخ: آدرس وب
تکمیل بفرمائید، با شما تماس می‌گیریم.
ورود ثبت نام
×