پرسش‌نامه ارزیابی میزان رضایت‌مندی مشتریان
پرسش‌نامه ارزیابی میزان رضایت‌مندی مشتریان شامل بعد های زیر می‌باشد:
بعد عوامل فیزیکی
بعد نحوه رفتار کارکنان
سوالات مربوط به بعد کیفیت
سوالات مربوط به بعد شکایات مشتریان
سوالات مربوط به بعد فناوری اطلاعات و ارتباطات
سوالات کلی مربوط به سنجش رضايت مشتريان
که این بعدها حاوی 53 سوال می‌باشد که پاسخگویی به این پرسش‌ها بر مبنای طیف 5 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد.
برای دانلود و کسب اطلاعات بیشتر از پرسش‌نامه ارزیابی میزان رضایت‌مندی مشتریان روی لینک زیر کلیک کنید: