پرسش نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند
پرسش نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند
پرسش‌نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند یک ابزار است که برای سنجش و ارزیابی عملکرد برندها و شناخت نقاط قوت و ضعف آنها استفاده می‌شود. این پرسش‌نامه بر اساس ابعاد ویژه‌ای که در کاربرد اخیر تجارت الکترونیک شناسایی شده‌اند، تشکیل شده است.
ابعاد ویژه برند عبارتند از:
- ویژگی‌های محصول: این بخش بر اساس کیفیت، عملکرد، قابلیت‌ها و ویژگی‌های فنی محصول ارزیابی می‌شود.
- تجربه مشتری: این ابعاد مربوط به تجربه و احساسات مشتریان در رابطه با برند است. شامل نحوه برخورد کارکنان، خدمات پس از فروش، ارتباطات با مشتری و رضایتمندی کلی مشتریان می‌شود.
- شناسایی برند: این ابعاد مربوط به شناخت و آگاهی مشتریان از برند است. این شامل شناخت لوگو و نام تجاری برند و قابلیت تمایز برند از رقبا می‌شود.
- قیمت و ارزش: این بخش مربوط به ارزش و قیمت محصولات یا خدمات برند است. مشتریان ارزشی که از محصول یا خدمت به دست می‌آورند در مقابل قیمت پرداختی را ارزیابی می‌کنند.
- تأثیر محیطی و اجتماعی: این بخش به تأثیر برند بر جامعه و محیط پیرامون مشتریان اشاره دارد. مشتریان از راهبرد‌ها و عملکرد اجتماعی و محیطی برند آگاه می‌شوند و سپس برند را ارزیابی می‌کنند.
پرسش‌نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند به منظور جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان، هدفمند و ساختار یافته بوده و به محققان و کارشناسان بازاریابی کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف برندها را بشناسند و استراتژی‌های بهبود را ایجاد کنند.
پرسش‌نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند شامل شاخص‌های زیر می‌باشد:
- وفاداری به برند
- آگهی برند
- درک کیفیت برند
- تصویر برند
هرکدام از این شاخص‌ها حاوی سوالاتی هستند که مجموع این سوالات 36 عدد می‌باشد که پاسخگویی به سوالات برمبنای طیف 5 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد.
جهت دانلود پرسش‌نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند روی لینک زیر کلینک کنید:
تاریخ:
بازدید: 440