پرسش نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند

پرسش‌نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند یک ابزار است که برای سنجش و ارزیابی عملکرد برندها و شناخت نقاط قوت و ضعف آنها استفاده می‌شود. این پرسش‌نامه بر اساس ابعاد ویژه‌ای که در کاربرد اخیر تجارت الکترونیک شناسایی شده‌اند، تشکیل شده است.

ابعاد ویژه برند عبارتند از:

1.  ویژگی‌های محصول: این بخش بر اساس کیفیت، عملکرد، قابلیت‌ها و ویژگی‌های فنی محصول ارزیابی می‌شود.
2.  تجربه مشتری: این ابعاد مربوط به تجربه و احساسات مشتریان در رابطه با برند است. شامل نحوه برخورد کارکنان، خدمات پس از فروش، ارتباطات با مشتری و رضایتمندی کلی مشتریان می‌شود.
3.  شناسایی برند: این ابعاد مربوط به شناخت و آگاهی مشتریان از برند است. این شامل شناخت لوگو و نام تجاری برند و قابلیت تمایز برند از رقبا می‌شود.
4.  قیمت و ارزش: این بخش مربوط به ارزش و قیمت محصولات یا خدمات برند است. مشتریان ارزشی که از محصول یا خدمت به دست می‌آورند در مقابل قیمت پرداختی را ارزیابی می‌کنند.
5.  تأثیر محیطی و اجتماعی: این بخش به تأثیر برند بر جامعه و محیط پیرامون مشتریان اشاره دارد. مشتریان از راهبرد‌ها و عملکرد اجتماعی و محیطی برند آگاه می‌شوند و سپس برند را ارزیابی می‌کنند.

پرسش‌نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند به منظور جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان، هدفمند و ساختار یافته بوده و به محققان و کارشناسان بازاریابی کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف برندها را بشناسند و استراتژی‌های بهبود را ایجاد کنند.

پرسش‌نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند شامل شاخص‌های زیر می‌باشد:

1. وفاداری به برند 
2. آگهی برند
3. درک کیفیت برند 
4. تصویر برند

هرکدام از این شاخص‌ها حاوی سوالاتی هستند که مجموع این سوالات 36 عدد می‌باشد که پاسخگویی به سوالات برمبنای طیف 5 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد. 

جهت دانلود پرسش‌نامه ارزیابی ابعاد ویژه برند روی لینک زیر کلینک کنید:

دانلود پرسش‌نامه