پرسش‌نامه اولویت بندی عوامل مربوط به استراتژی سازمان و خلق ارزش در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری

پرسش‌نامه اولویت‌بندی عوامل مربوط به استراتژی سازمان و خلق ارزش در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری

مهم‌ترین شاخص ها و مولفه های مربوط به عامل استراتژی سازمان و خلق ارزش در زمینه پیاده سازی GRM عبارتنداز:

• تدوین

• اجرا و کنترل بهینه استراتژی مشتری مداری

•  حمایت از فعالیت های خیرخواهانه

•    وجود اهداف مشخص

• ارتقاء برند و شهرت سازمان

•  اندازه گیری

•  پایش و کنترل مداوم سیستم CRM

•  یکپارچگی دپارتمانها و اجزای سازمان

•  سازماندهی متناسب

که در مجموع حاوی 21 پرسش می‌باشد که پاسخگویی به پرسش‌ها بر مبنای طیف 9 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد.

جهت دانلود پرسش‌نامه اولویت‌بندی عوامل مربوط به استراتژی سازمان و خلق ارزش در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری روی لینک زیر کلیک کنید:

دانلود پرسش‌نامه