پرسش‌نامه ارزیابی اثربخشی استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بانک
پرسش‌نامه ارزیابی اثربخشی استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بانک، یک ابزار مهم است که به بانک کمک می‌کند تا عملکرد و اثربخشی استراتژیهای خود در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات را ارزیابی کند. این پرسش‌نامه برای ارزیابی میزان تأثیر و کارایی استراتژی‌هایی که بانک در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات اتخاذ کرده است، طراحی شده است.
پرسش‌نامه ممکن است شامل سوالاتی درباره موارد زیر باشد:
1. بررسی استراتژی‌ها: در این بخش، سوالات مربوط به استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطاتی که بانک استفاده می‌کند بررسی می‌شود. به طور مثال، از چه ابزار و راهکارهایی استفاده می‌کند؟
2. اثربخشی: در این بخش، سوالاتی درباره میزان اثربخشی استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بانک بررسی می‌شود. به طور مثال، در چه میزان استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطات به بهبود عملکرد بانک کمک کرده‌اند؟
3. تاثیر بر مشتریان: در این بخش، سوالاتی درباره نحوه تأثیر استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطات بر تجربه مشتریان بانک مطرح می‌شود. به طور مثال، آیا استراتژی‌ها به افزایش رضایت مشتریان و بهبود خدمات بانکی کمک کرده است؟
4. مزایا و معایب: در این بخش، سوالاتی درباره مزایا و معایب استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطات مورد بررسی قرار می‌گیرند. به طور مثال، آیا استفاده از این استراتژی‌ها باعث کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری بانک شده است؟
با استفاده از اطلاعات و نتایج به دست آمده از پرسش‌نامه، بانک می‌تواند عملکرد خود در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را ارزیابی کرده و بهبودهای لازم را انجام دهد.
پرسش‌نامه ارزیابی اثربخشی استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بانک حاوی معیارهای زیر می‌باشد:
- تعیین درجه اهمیت معیارهای مدل
- رتبه بندی معیارهای مربوط به جایگاه رقابتی
- رتبه بندی معیارهای مربوط به رشد بانكداري الكترونيك
- رتبه بندی معیارهای مربوط به ارتقاء سطح رضایت مشتریان از خدمان بانکداری الکترونیک
که در مجموع شامل 25 پرسش می‌باشد که پاسخگویی به پرسش‌ها بر مبنای طیف 9 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد.
برای دانلود پرسش‌نامه ارزیابی اثربخشی استراتژیهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بانک روی لینک زیر کلیک کنید:
