پرسش‌نامه ارزیابی وضعیت مولفه های مدیریت دانش در صنعت بانکی
پرسش‌نامه ارزیابی وضعیت مولفه‌های مدیریت دانش در صنعت بانکی یک ابزار است که برای سنجش و ارزیابی وضعیت مدیریت دانش در بانک‌ها استفاده می‌شود. این پرسش‌نامه به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف در مدیریت دانش، شناسایی فرصت‌های بهبود و مواجهه با تهدیدها طراحی شده است.
مولفه‌های مدیریت دانش که در این پرسش‌نامه مورد ارزیابی قرار می‌گیرند می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- استراتژی مدیریت دانش: این مولفه بررسی می‌کند که آیا بانک استراتژی مناسبی برای مدیریت دانش خود تعیین و اجرا می‌کند؟ آیا اهداف و راهبردهای مدیریت دانش به طور کامل مشخص شده‌اند؟
- سازمان و فرهنگ: این مولفه بررسی می‌کند که آیا سازمان بانک برای پشتیبانی از فرآیندهای مدیریت دانش مناسب است؟ آیا فرهنگ سازمانی برای به اشتراک گذاشتن دانش و تشویق کردن کارکنان به یادگیری و به اشتراک گذاشتن دانش وجود دارد؟
- ساختار و فرآیندها: این مولفه بررسی می‌کند که آیا ساختار و سازمان بانک امکان تبادل دانش بین افراد را فراهم می‌کند؟ آیا فرآیندهایی برای گردآوری، ذخیره و انتشار دانش وجود دارد؟
- فناوری اطلاعات: این مولفه بررسی می‌کند که بانک از فناوری‌های مناسب برای نگهداری و به اشتراک گذاشتن دانش استفاده می‌کند؟ آیا سیستم‌های مدیریت دانش مناسبی در بانک معرفی شده‌اند؟
- یادگیری سازمانی: این مولفه بررسی می‌کند که آیا بانک از تجربیات و خطاها یاد می‌گیرد؟ آیا فرآیندهایی برای بازخورد و بهبود مستمر وجود دارد؟ آیا بانک پروژه‌هایی را برای تقویت مهارت‌ها و دانش کارکنان پیاده می‌کند؟
این پرسش‌نامه به منظور ارزیابی وضعیت مدیریت دانش در صنعت بانکی طراحی شده است و با استفاده از پاسخ‌های کارکنان بانک درباره این مولفه‌ها، نقاط ضعف و قدرت مدیریت دانش در بانک مشخص می‌شود.
پرسش‌نامه ارزیابی وضعیت مولفه های مدیریت دانش در صنعت بانکی حاوی مقیاس‌های زیر می‌باشد:
- ایجاد دانش (دانش‌آفرینی)
- کسب دانش
- بکارگیری دانش
- توزیع دانش
- سازماندهی دانش
- ذخیره سازی دانش
این مقیاس‌ها حاوی 30 سوال می‌باشد که مبنای پاسخگویی به سوالات طیف 5 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد.
برای دانلود و مشاهده پرسش‌نامه ارزیابی وضعیت مولفه های مدیریت دانش در صنعت بانکی روی لینک زیر کلیک کنید: