پرسش‌نامه مدیریت کیفیت جامع (TQM)

پرسش‌نامه مدیریت کیفیت جامع (TQM) شامل معیارهای زیر می‌باشد:

• معیار اول : حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان 

• معیار دوم : برنامه ریزی استراتژیک 

• معیار سوم : تمرکز بر روی مشتری (مشتری مداری)

• معیار چهارم : شناسایی و آموزش کارکنان

• معیار پنجم: توانمند سازی ( قدرتمند سازی ) کارکنان و کار تیمی

• معیار ششم : اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت

• معیار هفتم : بیمه کیفیت

• معیار هشتم : پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری

پرسش‌نامه مدیریت کیفیت جامع (TQM) شامل هشت معیار می‌باشد که پاسخگویی به این معیار بر اساس طیف 6 گزینه‌ای لیکرت می‌‌باشد. 

جهت دانلود پرسش‌نامه روی لینک زیر کلیک کنید:

پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع (TQM)