چگونگی دریافت گواهینامه ایزو راهکاری بی نظیر برای افزایش فروش

آشنایی با ایزو و صدور گواهینامه آن

افزایش اعتماد مشتریان به شرکت‌های مختلف

با توجه به رقابتی بودن بازار امروزه شرکت‌های مختلف تولیدی به منظور افزایش بی‌رویه اعتماد مردم به خود سعی بر استانداردسازی محصولات خود می‌کنند تا به این منظور بتوانند با تولید محصولاتی برتر و استاندارد، مشتریان بسیار زیادی را به سمت و سوی خود بکشاند. برای افزایش اعتماد مردم به استاندارد بودن کالای تولیدی شرکت‌های مختلف سعی بر دریافت گواهینامه ایزو می‌کنند تا با دریافت این گواهینامه بتوانند اعتماد مردم به خویش را جلب نمایند.

اما نکته‌ای که در این زمینه خالی از لطف نیست؛ ذکر این مسئله است که به منظور دریافت گواهینامه ایزو حتما می‌بایست آن را از مراکز دولتی و رسمی  صدور گواهینامه ایزو دریافت نمود و فریب شرکت‌های جعلی صدور این گواهینامه را نباید خورد.

به همین علت است که این شرکت‌ها برای دریافت گواهینامه ISO با یک چالشی رو به رو شده‌اند تا در راستای استانداردسازی محصولات تولیدی خویش و به منظور جلب اعتماد مشتریان به خود گواهینامه‌ای را دریافت نمایند که بر همگان کاملا شناخته شده است و می‌توانند شرکت تولیدی خود را به این منظور در سطوح استانداردسازی بین‌المللی به رخ همگان بکشانند. حال ممکن است این سوالات پیش آید که به طور کلی گواهینامه ایزو چیست و برای دریافت آن بایستی دست به چه اقداماتی زد؟

مراحل مختلف دریافت این گواهینامه به چه صورتی می‌باشد و انواع و اقسام گواهینامه ایزو کدامند؟ و هر کسب و کاری به منظور دریافت گواهینامه ایزو چه ایزویی را باید دریافت کند؟ و نیز سوالات و ابهاماتی در این زمینه که هر یک می‌توانند به عنوان سوال شما نیز به حساب آیند. پس برای پاسخگویی به هر یک از این سوالات با ما تا پایان همراه باشید.

در نظر داشته باشید که برای صدور گواهینامه ایزو مراحل و ضوابطی وجود دارد که می‌بایست حتما صورت گیرند تا به این ترتیب بتوان با فراهم نمودن تمامی موارد ذکر شده و دریافت گواهینامه ایزو راه پر فراز و نشیب خود را هموارتر ساخت. در ادامه ضمن معرفی هر یک از اصطلاحات لازم در خصوص ایزو، ممیزی، صدور گواهینامه و صدور ایزو به ارائه نکات و اطلاعات لازم در این خصوص پرداخته می‌شود.

همین حالا یا کارشناسان ایران‌تز تدبیرساز تماس گرفته واز مشاوره رایگان کارشناسان بهر‌ه‌مند شوید.

02140220450

 

آشنایی با ایزوو صدور گواهینامه

آشنایی با ایزو و صدور گواهینامه آن

شاید تا پیش از این نامی از ایزو را روی برچسب برخی از محصولات و کالاهای مختلف دیده باشید. اما شاید به طور کامل و دقیق در خصوص این واژه اطلاعاتی را در دست نداشته باشید. ما در این برگ نوشته به ذکر تمامی سوالات شما در این زمینه پاسخ خواهیم داد. در وهله نخست به ذکر ارائه تعریفی دقیق و شفاف در خصوص ایزو و گواهینامه معتبر آن خواهیم پرداخت.

به طور کلی ایزو که به صورت اختصاری ISO نگاشته می‌شود؛ مخفف عبارت انگلیسی: International organization for standardization می‌باشد که این جمله انگلیسی در زبان فارسی به معنای سازمان بین‌المللی برای استانداردسازی می‌باشد یا می‌توان آن‌را به صورت سازمان جهانی استاندارد ترجمه نمود.

به همین منظور است که شما با استفاده از دریافت گواهینامه ایزو می‌توانید مهر برچسب استانداردسازی را روی محصولات تولیدی یا هر کسب و کاری بزنید که می‌خواهید بدین وسیله مشتریان و افراد زیادی را به سمت و سوی خود سوق دهید. بنابراین برای آن که استاندارد بودن یک کالا یا یک جنس یا هر چیز دیگری را بخواهند اعلام کنند؛ پس از بررسی‌های به عمل آورده و در صورت درستی تمامی مدارک و ضوابط ممکن در صورت عدم بروز هیچ گونه مشکلی به آن‌ها برچسب ایزو به صورت ایزو 9001 و ... می ‌زنند که همین برچسب دال بر استاندارد بودن کالا و محصول مورد نظر می‌باشد.

بنابراین کاربرد صدور گواهینامه ایزو بسیار عام بوده و شامل تمامی موارد و محصولاتی است که می‌خواهند به آن برچسب استانداردسازی را وارد سازند. شرکت‌هایی که گواهینامه ایزو را دریافت نموده‌اند؛ به منزله مرغوب بودن کالاهای تولیدی آن‌هاست و مردم نیز می‌توانند با فراغ بال به خرید و استفاده از محصولات تولیدی آن‌ها مبادرت ورزند. همین مسئله صدور گواهینامه ایزو برای شرکت‌ها خود کمک شایان توجهی به افزایش فروش و کسب شهرت بیشتر آن‌را در میان عوام کرده است.

نکات لازم در خصوص گواهینامه ایزو

با ارائه توضیحاتی که داده شد به عینه متوجه شدیم که گواهینامه ایزو جزء یکی از مرسوم‌ترین گواهینامه‌های مورد استفاده در سطح بین‌المللی به حساب می‌آید که به منظور استانداردسازی  شرکت‌های مختلف تهیه و تدوین گشته است.

با توجه به این مسئله که این استانداردها در سطح بین‌المللی می‌باشند؛ شرکت‌های مختلف را ملزم به رعایت یک سری اصول و قوانین می‌باشند که بر پایه اصول استانداردسازی مدنظر آن‌ها به پیش روند تا در صورت رعایت تمامی موارد ممکن در این راستا بتوان شرایط لازم را برای دریافت گواهینامه ایزو برای خود هموار سازند بنابراین هر شرکت یا ارگانی که بتواند با رعایت این اصول و قوانین، گواهینامه نامبرده شده را برای شرکت مربوط به خود دریافت نماید؛ به منزله رسیدن به سطح استانداردسازی محصولات خویش در سطح کشور می‌باشد و مردم هم می‌توانند با مشاهده درج گواهینامه ایزو روی محصول مورد نظر با فراغ بال و اطمینان خاطر بیشتری نسبت به خرید و استفاده از کالا یا جنس خریداری شده خویش همت بورزند.

اهمیت دریافت گواهینامه ایزو

با توجه به حس رقابت جویی که در بازار وجود دارد؛ کلیه مدیران شرکت‌های مختلف همیشه به دنبال راهکارهایی بوده‌اند تا با تمسک جستن به هر یک از آنان گوی سبقت را از تمامی شرکت‌های رقیب خود در زمینه‌های اختصاصی مربوط به خویش ربوده و در بازار فروش به یکه‌تازی خود ادامه دهند تا به اصطلاح سری میان سرها درآورند و به شهرت جهانی در تولید محصولات خویش نائل آیند.

به همین منظور است که دریافت گواهینامه ایزو از شرکت‌های معتبر و رسمی کمک شایان توجهی به رشد و بالندگی شرکت‌ها و ارگان‌های مختلف می‌کند تا بدین ترتیب آن‌ها شرایط را برای دریافت گواهینامه ایزو برای خود هموار سازند. برای این منظور می‌بایست مراحل لازم را در جهت أخذ گواهینامه ایزو طی نمایند تا در نهایت پس از طی نمودن پروسه طولانی مدت دریافت گواهینامه مذکور ضمن دستیابی به شهرت جهانی، مشتریان زیادی را به سمت و سوی خود کشانده و از این راه دست به سودآوری‌های کلانی بزنند.

 

شرکت‌های ارائه دهنده گواهینامه ایزو

در صورتی که با ذکر توضیحات بالا برای محصولات و یا شرکت خویش به دنبال دریافت گواهینامه ایزو هستید؛ باید در نظر داشته باشید که امروزه شرکت های مختلفی هستند که به عنوان ارائه دهنده این گواهینامه مشغول به فعالیت هستند. این شرکت‌ها که از مراکز معتبری به شمار می‌آیند با کسب مجوزهای دولتی گواهینامه نامبرده شده را برای شما صادر می‌کنند تا با مشاوره و نیز ارائه راهکارهای لازم به منظور همگام شدن با استانداردهای جهانی دست به انجام این فرآیند می‌زنند.

به عنوان مثال: با توجه به این مسئله که شرکت ایران‌تز تدبیرساز یکی از برندهای معروفی در این زمینه به شمار می‌آید که با دریافت مجوزهای لازم واحد فنی – مهندسی از وزارت صمت با معتبرترین cb ها کار می‌کند؛ شما می‌توانید مراحل لازم را به منظور دریافت گواهینامه ایزو برای خود هموار سازید. توضیح اینکه cb به معنای مراجع رسمی و معتبر صدور گواهینامه ایزو می‌باشد که ایران‌تز تدبیرساز با معتبرترین آن‌ها کار می‎کند. در ادامه به منظور آشنایی بیشتر با این گونه از شرکت‌های رسمی و معتبر به معرفی برخی از مشهورترین آن‌ها پرداخته می‌شود.

 

انواع و اقسام گواهینامه‌های ایزو

همان طور که پیشتر یادآور گشتیم؛ مراکز معتبر و رسمی مختلفی رو به صدور گواهینامه می‌آورند که از جمله معروفترین آن‌ها می‌توان به ایزو 9001، ایزو 14001، 10002، 10004 و... اشاره داشت که هر یک از آن‌ها متناسب حوزه‌های مختلفی می‌باشد.

شاید در این بین ایزو 9001 برای شما شناخته‌تر باشد و بیشتر با آن سر و کار داشته باشید. به منظور آشنایی بیشتر با این ایزو در ادامه به معرفی ایزو 9001 پرداخته می‌شود. اما پیش از این در نظر داشته باشید که هر یک از گواهینامه‌های نامبرده شده در یک حیطه تخصصی روند استانداردسازی محصولات را مورد بررسی و واکاوی قرار می‌دهند.

به این صورت که استانداردسازی ایزو 9001 یک استانداردسازی ایزویی به شمار می‌آید که در زمینه مدیریت کیفیت فعالیت می‌کند و به صورت تخصصی یک استاندارد فنی مربوط به نوعی شیشه می‌باشد. در ادامه بیشتر در خصوص این استانداردسازی سخن به میان خواهد آمد.

معرفی ایزو 9001 به طور کامل

حتما تا پیش از این نامی از ایزو 9001 به گوش شما خطور کرده است. گواهینامه مذکور یکی از جمله رایج‌ترین گواهینامه‌های ایزو به شمار می‌آید که به محض برچسب گواهینامه ایزو روی محصولات مختلف می‌توان به کیفیت بالای محصول مورد نظر اطمینان حاصل نمود.

گواهینامه نامبرده شده که با نام سیستم مدیریت کیفیت شناخته شده است؛ از جمله گواهینامه‌های معتبر و مورد اطمینان اقشار مختلف مردم به شمار می‌آید که می‌توان به ضرس قاطع نسبت به کیفیت و کارایی محصولی اطمینان حاصل نمود که گواهینامه ایزو 9001 را دریافت نموده است. البته باید خاطر نشان کرد که گواهینامه نامبرده شده خود دارای انواع خاصی است که هر یک از آن‌ها در زمینه‌های متفاوتی مورد استفاده قرار می‌گیرند.

بنابراین به طور کلی گواهینامه ایزو به عنوان یکی از معتبرترین گواهینامه‌هایی به شمار می‌آید که در راستای کیفیت سنجی محصولات مختلف سطح کیفی محصولات مختلف را مورد بازرسی و بررسی قرار می‌دهد تا آن‌ها را به استانداردهای لازم جهانی برساند. در صورتی که شرکت‌های مختلف نسبت به این الزامات و اصول و قوانین استانداردسازی ملزم باشند؛ می‌توان رفته رفته به صدور گواهینامه ایزوی محصول مورد نظر اطمینان حاصل کرد.

البته همان طور که گفته شد؛ به غیر از گواهینامه ایزو 9001، گواهینامه‌های مختلف دیگری نیز وجود دارد که هر یک از آن‌ها در زمینه‌های مختلفی روند استانداردسازی محصولات مختلف را صورت می‌بخشند. آنچه در این زمینه مهم است؛ ذکر این مسئله است که هر یک از صنف‌ها و کسب و کارهای مختلف چه ایزویی مناسب آن‌هاست؟ چرا که هر شرکت و سازمان مختلف با زمینه‌های فعالیتی خاص خود می‌بایست رو به دریافت گواهینامه ایزو متناسب خود آورند.

البته حجم این گواهینامه‌های ایزو به قدری بالاست که ذکر همه آن‌ها با زمینه کاری خاص خود در این مختصر نمی‌گنجد. ولی به طور کلی به برخی از مهمترین آن‌ها با زمینه‌های فعالیتی خاص خود اشاره می‌شود که توجه شما را به این گواهینامه‌ها با زمینه‌های فعالیتی خاص خود جلب می‌کنیم:

• گواهینامه ایزو 14001: استاندارد سیستم مدیریت محیط زیست
• ایزو 50001: استاندارد سیستم مدیریت انرژی
• ایزو 22000: استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت مواد غذایی
• ایزو 10015: سیستم مدیریت آموزش
• ایزو 13485: سیستم مدیریت کیفیت در صنایع و تجهیزات پزشکی
• ایزو 16949: سیستم مدیریت کیفیت در صنایع خودروسازی
• و...

هر یک از گواهینامه‌های مذکور با توجه به حوزه‌های تخصصی خاص خود گواهینامه ایزو را صادر می‌کنند. بنابراین در صورتی که در هر یک از زمینه‌های کاری مختلف مشغول به کار و فعالیت هستید؛ می‌بایست گواهینامه ایزو متناسب با آن‌را دریافت نمایید. البته ذکر این مسئله هم حائز اهمیت است که دریافت گواهینامه ایزو به همین سادگی‌ها نیست و حتما می‌بایست پروسه طولانی مدتی در راستای أخذ گواهینامه ایزو طی شود تا پس از بررسی‌های لازم بتوانند گواهینامه ایزو خود را دریافت نمایند و از مزایای منحصر به فرد آن به خوبی بهره‌مند شوند.

 

مراحل دریافت گواهینامه ایزو

حال که با گواهینامه ایزو و اهمیت والای آن آشنا شده‌اید؛ بهتر است مراحل دریافت گواهینامه ایزو به طور کلی شرح داده شود تا در صورتی که بخواهید برای کسب و کارهای خاص خود، گواهینامه ایزو را دریافت کنید؛ بتوانید بر حسب مراحل مختلفی که در زیر شرح داده می‌شوند؛ آن‌ها را تا مرحله آخر طی نموده تا سرانجام بتوانید گواهینامه ایزوی مربوط به حوزه فعالیت خویش را دریافت نمایید.

البته ذکر این نکته هم خالی از لطف نیست که به منظور صدور گواهینامه ایزو برای هر شرکت و ارگان خاصی که مدنظر شماست؛ می‌بایست حتما مراحل لازم پیش رو در این راستا  مورد تأیید شرکت مشاوره گواهینامه ایزو باشد تا با زیر نظر قرار گرفتن آنان بتوان یک به یک تمامی این مراحل را طی نمود. از جمله مهمترین مراحل مورد نیاز در این راستا می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:

1. پر کردن فرم پرسش‌نامه

از جمله ابتدایی‌ترین مرحله به منظور دریافت گواهینامه ایزو، پر کردن فرم پرسش‌نامه می‌باشد که این فرم را شرکت متقاضی دریافت کننده گواهینامه ایزو می‌بایست با دقت نظر به صورت کامل تکمیل نماید. انجام این فرآیند بسیار حائز اهمیت می‌باشد و بایستی با دقت نظر کامل پر شود تا شرکت مذکور به طور کامل مورد واکاوی قرار گیرد و بتوانند برای دریافت گواهینامه ایزو با توجه به گواهینامه‌های مختلف نسبت به ماهیت شرکت مذکور اطلاعاتی چند در اختیار داشته باشند تا بر حسب این اطلاعات کلی نسبت به شرکت مورد نظر و نیز پارامترهای خاص دیگر بتوانند تصمیم‌گیری بهتری در خصوص اعطای گواهینامه ایزو یا اعطاء نکردن آن صورت گیرد.

1. پیش فاکتور مشاوره

بلافاصله پس از پر کردن فرم مربوط به پرسش‌نامه در صورتی که بخواهید تمامی مراحل را تا دریافت گواهینامه ایزو به خوبی به اتمام برسانید؛ لازم است که نامه پیش فاکتور در جهت مشاوره در زمینه دریافت گواهینامه مذکور نیز باید به همراه پرسش‌نامه ضمیمه گردد تا پس از آن وارد مراحل دیگر شد.

1. بستن قرارداد با یکی از گواهینامه‌های صادرکننده ایزو

پس از برآورد هزینه ممکن در این راستا بایستی حتما به منظور دریافت گواهینامه ایزو با یک شرکت مشاوره در این زمینه قراردادی را امضاء نمود. با توجه به شرکت‌های مختلفی که در این راستا وجود دارد؛ می‌بایست پیش از هر مسئله دیگری در این خصوص تحقیقات گسترده‌ای صورت گیرد تا در نهایت با یک شرکت معتبر با توجه به حوزه فعالیت خود قرارداد ببندید تا بتوانید از مزایای عمده این گواهینامه به خوبی بهره‌مند شوید. این نکته را هم باید در نظر داشته باشید که فریب ظاهر شرکت‌های جعلی را نخورید و با دید باز و اعتماد کامل نسبت به شرکت‌های صادر کننده گواهینامه ایزو رو به عقد قرارداد با آن شرکت آورید.

1. آنالیز نمودن اطلاعات مختلف

پس از عقد قرارداد با شرکت‌های صادر کننده گواهینامه ایزو، این دسته از شرکت‌ها رو به شور و مشورت‌های مختلف می‌آورند تا بر حسب اطلاعات مختلف آن‌ها را مورد آنالیز و بررسی قرار دهند تا عملکرد شرکت مذکور را مورد ارزیابی و سنجش قرار دهند. اینجاست که جلسات مختلفی برگزار می‌شود و عملکرد شرکت متقاضی دریافت گواهینامه ایزو را در کفه ترازو می‌سنجند تا بر حسب عملکرد سازمان مورد نظر تصمیم‌گیری‌های لازم صورت گیرد. ضمن اینکه جلساتی که در این راستا صورت می‌گیرد؛

افرادی کاربلد با کادری مجرب و کارکشته می‌باشند که تمامی ریز و درشت را مورد بررسی و واکاوی قرار دهند تا نقایص موجود برطرف شوند و در صورت پیشنهادات و مشاورات لازم تمامی این موارد را ارائه می‌سازند تا شرکت‌های مورد نظر بتوانند بر حسب موارد ارائه شده و داوری شده، گام‌های مثمر به ثمر و رو به جلویی به سمت پویایی و استانداردسازی شرکت‌های تولیدی برداشته می‌شود.

به همین منظور است که ضرورت وجود گواهینامه ایزو در هر شرکتی به خوبی حس می‌گردد تا به این ترتیب بتوانند با ارائه راهکارهای جدید گامی در جهت استانداردسازی محصولات تولیدی خود بردارند تا به این منظور رفته رفته بتوانند شرایط را برای دریافت گواهینامه ایزو برای شرکت تولیدی خویش مهیا نمایند تا با در دست داشتن این گواهینامه بتوانند ضمن جلب اعتماد مشتریان بسیار زیاد به سمت و سوی خویش، شرکت تولیدی خود را به همگان معرفی نموده و پس از دریافت گواهینامه ایزو بتوانند برای شرکت‌های تولیدی خویش دست به سودآوری بزنند. پس از گذر تمامی این مراحل است که می‌توان گواهینامه ایزو را برای شرکت‌های مختلف صادر کرد.

دریافت ممیزی پیش از صدور گواهینامه ایزو

حال که با صدور گواهینامه ایزو آشنایی صورت گرفت؛ بد نیست بدانید که پیش از مرحله صدور گواهینامه ایزو، می‌بایست فرد مورد نظر رو به دریافت ممیزی آورد که بخشی از فرآیند صدور ایزو به شمار می‌آید. ممیزی صدور گواهینامه ایزو بدین صورت می‌باشد که تیم ممیزی از طرف شرکت صادرکننده گواهینامه ایزو در محل سازمان شما شخصا حاضر شده تا تمامی موارد را طبق اصول استاندارد خود مورد بررسی و کاوش قرار دهد تا میزان انطباق موارد و ضوابط قید شده برای دریافت گواهینامه ایزو به طور کامل مشخص گردد.

این تیم پس از بررسی‌های به عمل آورده گزارش خود را به شرکت صدور گواهینامه ایزو ارائه می‌سازد تا با دریافت این گزارش کمیته‌ای تشکیل شده و در خصوص صحت موارد قید شده تصمیم‌گیری نمایند تا در نهایت پس از بررسی‌های انجام شده نسبت به صدور گواهینامه ایزو اقدامات لازم صورت پذیرد. بنابراین کار تیم ممیزی مراجعه به سازمان مورد نظر و تطابق موارد قید شده با واقعیت می‌باشد که در نهایت با ارائه گزارشی که به شرکت صادر کننده گواهینامه ایزو ارسال می‌گردد؛

شرایط برای دریافت گواهینامه ایزو هموار گردد. نکته‌ای که در این خصوص خالی از لطف نیست؛ ذکر این مسئله است که اگر شرکت یا سازمان یا هر ارگان دیگری پس از بررسی‌های به عمل آمده شرایط و ضوابط لازم را برای دریافت گواهینامه ایزو نداشته باشد و یا نیاز به یک سری اقدامات دیگر در این راستا باشد؛ شرکت مربوطه می‌بایست اصلاحاتی را صورت داده و تیم ممیزی باری دیگر به کار بررسی و ارائه گزارش خود به سازمان مربوطه مراجعه نماید و اصلاحات را مورد بررسی قرار دهد. این روند باید طی شود تا در نهایت سازمان مورد نظر صلاحیت دریافت گواهینامه ایزو را داشته باشد و شرکت صادرکننده گواهینامه ایزو را مجاب به أخذ گواهینامه ایزو نماید.

مراحل ممیزی صدور گواهینامه ایزو

ممیزی صدور گواهینامه ایزو در دو مرحله صورت می‌گیرد که در زیر به معرفی هر یک از مراحل اشاره می‌شود. مرحله اول ممیزی صدور گواهینامه ایزو را Stage one می‌گویند که این مرحله همان بررسی مدارک و مستندات لازم سازمان خاص می‌باشد که برای استاندارسازی آن تمامی مدارک و مستندات لازم مورد بررسی و کاوش قرار می‌گیرد تا صحت تطابق هر یک از آن‌ها مشخص گردد.

بنابراین در این مرحله تیم ممیزی صدور گواهینامه ایزو می‌بایست تمامی مستندات لازم را متناسب با خط مشی‌ها و اهداف مورد نظر سازمان و تمامی قوانین و دستورالعمل‌های آن مورد بررسی و کاوش قرار دهد تا در صورت لزوم کفایت مستندات ارائه شده مورد تأیید قرار گیرد.

در صورت ناقص بودن مدارک و مستندات این تیم به سازمان مربوطه مهلت می‌دهد تا نسبت به تکمیل نواقص موجود اقدام ورزیده و آن‌ها را در موعد مقرر شده مجددا ارسال نمایند تا بتوان شرایط را برای دریافت گواهینامه ایزو برای آن‌ها هموار ساخت.

اما مرحله دوم ممیزی صدور گواهینامه ایزو به مرحله Stage two معروف می‌باشد که در این مرحله تیم ممیزی صدور گواهینامه ایزو می‌بایست – همان‌طور که پیشتر نیز یادآور شدیم؛ در محل سازمان مورد نظر حاضر شده و مدارک و مستندات تأیید شده در گام نخست را باری دیگر مور بحث و بررسی قرار دهد تا در این مرحله به طور کامل مشخص گردد که سازمان مربوطه تا چه میزان در راستای استانداردسازی عمل کرده است تا در نهایت بتوان پس از بررسی‌های به عمل آمده گواهینامه ایزو را برای آن‌ها صادر نمود.

ممیزی مراقبتی

با صورت گرفتن تمامی مراحل و ضوابط لازم در راستای صدور گواهینامه نباید چنین تصور شود که کار به پایان رسیده است و می‌توان نسبت به صدور گواهینامه ایزو اطمینان حاصل نمود. بلکه مرحله‌ای پس از آن وجود دارد که نشان می‌دهد مراحل قبلی پایان کار نیست. به این صورت که به مرحله پس از آن ممیزی مراقبتی اطلاق می‌شود. ممیزی مراقبتی به این معنا و مفهوم می‌باشد که پس از موفقیت و تأیید سازمان در مرحله ممیزی سازمان مربوطه می‌بایست سیستم مدیریت طراحی شده را در طول بازه زمانی زنده و پویا محفوظ نگه دارد و در راستای بهبود این سیستم تلاش و کوشش نماید.

به این صورت که شرکت صادر کننده گواهینامه ایزو می‌بایست به این درجه از اطمینان نائل آید که سازمان مربوطه می‌بایست از سیستم مدیریتی طراحی شده برای آن‌ها در طول مدت زمان پایدار نگهداری نماید. به این دوره که به ممیزی اقدام ورزیده می‌شود؛ به این نوع از ممیزی‌ها، ممیزی مراقبتی اطلاق می‌گردد. بنابراین پس از صدور اولیه گواهینامه ایزو این دسته از گواهینامه‌ها تا مدت زمان سه سال اعتبار دارند. البته به شرط آن که در طول 2 سال آینده ممیزی‌های مراقبتی در سازمان صورت پذیرد.

مزایای دریافت گواهینامه ایزو

حال که با گواهینامه ایزو و مراحل پیش از این و نیز تمامی اصطلاحات مربوط به آن آشنا شدید؛ نمی‌توان از مزیت‌های دریافت گواهینامه ایزو چشم پوشی نمود و نسبت به آن غافل ماند. به همین علت در ادامه به برخی از مزیت‌های چشمگیر و قابل توجه دریافت گواهینامه ایزو اشاره می‌شود تا بدین منظور کلیه شرکت‌ها و ارگان‌های خاصی که هنوز هم گامی در جهت دریافت گواهینامه ایزو برنداشته‌اند؛ بتوانند با در نظر گرفتن تمامی این مزیت‌های منحصر به فرد نسبت به دریافت گواهینامه ایزو ترغیب شده و مراتب را به جهت دریافت آن – علی رغم زمان‌مند بودن و طولانی بودن پروسه دریافت این گواهینامه – صورت بخشند تا در نهایت گواهینامه ایزو برای آن‌ها هم صادر شود. از جمله این مزیت‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:

1. تولید محصولاتی درخور و با کیفیت

شرکتی که گواهینامه ایزو برای آن صادر می‌شود؛ مسلما شرکتی است که شایستگی این گواهینامه را داشته است و از آنجایی که گواهینامه مذکور را تنها به شرکت‌های خاص با تولید محصولات با کیفیت و درخور می‌بخشند؛ می‌توان پس از گذراندن مراحل مختلف از ممیزی تا صدور گواهینامه ایزو در نهایت به تولیدات شرکت نامبرده شده اطمینان حاصل کرد و محصولات تولیدی آن‌را کاملا استاندارد قلمداد نمود.

1. فروش وسیع در سطح کلان

پس از دریافت گواهینامه ایزو و جلب اعتماد مردم دیگر می‌توان به فکر افزایش فروش محصولات خویش بود و آن‌ها را در سطح کلانی به منصه فروش نهاد تا از این باب بتوان دست به سودآوری‌های شایان توجهی زد. این نکته را نیز باید در نظر داشت که شما با داشتن این گواهینامه دیگر می‌توانید گوی سبقت را از سایر رقبای خود در بازار شدیدا رقابتی بربایید.

1. حذف ریسک‌های احتمالی

با توجه به نکاتی که در زمینه دریافت گواهینامه ایزو یادآور شدیم؛ می‌توان با ارائه پیشنهادات و راهکارهایی که به عنوان مشاوره در راستای دریافت گواهینامه ایزو صورت می‌گیرد؛ از ریسک‌های احتمالی بازار کار و حوزه فعالیت خود کاسته و با ارائه راهکارهای جدید گامی مستحکم و رو به جلو در حیطه تخصصی خود بردارید.

اجرای فرآیند ممیزی مراقبتی پس از اخذگواهینامه ایزو

در صورتی که یک کارخانه یا شرکتی بخواهد شرایط خود را برای دریافت گواهینامه ایزو به پایان برساند؛ پس از ذکر مراحلی که برای گواهینامه مذکور یاد شد؛ می‌بایست ممیزی مراقبتی را نیز پس از أخذ گواهینامه ایزو در دستور کار خویش قرار دهد تا کم کم کلیه مراحل مربوط به گواهینامه ایزو را به پایان برساند تا در نهایت با دریافت این گواهینامه بتواند شرایط خود را برای فروش در سطح وسیع‌تر و استانداردسازی محصولات خود و جلب اعتماد بیشتر مردم به خویش هموار سازد. هر چند که به طور کلی بر حسب الزاماتی که سازمان جهانی استانداردسازی مطرح کرده است که گواهینامه‌های ایزو دریافتی به مدت سه سال اعتبار دارند.

اما برای سال دوم و سوم کلیه شرکت‌هایی که مراحل دریافت گواهینامه ایزو را طی کرده‌اند؛ می‌بایست مجددا مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد که به این مرحله پس از دریافت گواهینامه ایزو ممیزی مراقبتی اطلاق می‌شود. به واقع مرحله ممیزی مراقبتی از این رو صورت می‌گیرد تا کلیه شرکت‌ها و کارخانه‌های مذکور باری دیگر مورد ارزیابی و بررسی قرار گیرند تا به طور دقیق‌تر تبیین گردد که آیا شرکت مذکور توانسته است همگام با استاندارد‌های جهانی حرکت کند و الزامات آن به صورت استاندارد و به درستی در شرکت یا کارخانه مذکور مورد اجرا قرار می‌گیرند یا خیر؟

بنابراین مرحله ممیزی مراقبتی از جمله مراحل مهم پس از دریافت گواهینامه ایزو به شمار می‌آید. نکته دیگری که در این زمینه خالی از لطف نیست این مسئله است که اگر نمی‌خواهید گواهینامه‌ای فاقد اعتبار برای شما صادر شود؛ بایستی حتما گواهینامه ایزو خود را از مراکز دارای مجوزهای دولتی دریافت کنید که دارای پروانه مشاوره هستند.

آشنایی با یک اصطلاح دیگر به نام چک لیست

پس از آشنایی که با ممیزی صورت گرفت؛ در این بخش می‌خواهیم با چک لیست نیز آشنا شویم. با توجه به این مسئله که معمولا چک لیست ها به منظور کارهای نظارتی، بازرسی و ممیزی کاربرد و کارایی بسیار زیادی دارند؛ ارائه تعاریفی دقیق و شفاف در این زمینه از اهمیت بسزایی برخوردار می‌باشد.

به واقع چک لیست‌ها به شما کمک می‌کنند تا شما با اطمینان خاطر بیشتری به این معنا و مفهوم دست یابید که کلیه مواردی که می‌بایست انجام گردد؛ به باد فراموشی سپرده نشده است و هیچ چیزی در چک لیست شما از قلم نیفتاده است. در ادامه تعاریفی دقیق‌تر در این خصوص ارائه می‌شود.

چک لیست چیست و چه کاربردی دارد؟

در سیستم‌های کاری مختلف به منظور استانداردسازی شرکت‌ها و کارخانه‌های مختلف از چک لیست‌ها استفاده می‌شود. در تعریفی دقیق و شفاف‌تر می‌توان گفت: چک لیست یک ابزاری است که با استفاده از آن می‌توان عموم کسب و کارها و فعالیت‌ها را مدیریت نمود تا چیزی از قلم نیفتد. به همین دلیل است که به چک لیست، لیست کنترل نیز اطلاق می‌شود. به واقع کاربرد چک لیست‌ها بدین علت است که شما با استفاده از آن خطای در حین اجرای کار خود را به مراتب تا حد بسیار زیادی کاهش می‌دهید تا با جلوگیری از خطاهای انسانی و پرسنل سازمانی بتوان آمار دقیق تر و منسجم‌تری را دریافت نمود.

برای بازدهی بیشتر کاری خود با استفاده از چک لیست، شما در مواردی که پیشرفت محسوس شرکت‌ها و کارخانه‌های مذکور را بررسی نموده‌اید، می‌توانید با زدن علامت تیک آن‌را تأیید کنید و در مواردی که آن را تیک نزده‌اید؛ نیاز به بررسی دارید و بایستی بیشتر روی آن مسئله کار کنید تا به استانداردسازی نزدیک شوید. استفاده از ابزار قدرتمند چک لیست سبب می‌شود تا کیفیت و راندمان کاری شما به مراتب خیلی بالاتر رود. ضمن اینکه کیفیت کار شما به مراتب بالاتر می‌رود و تمامی مسائل به صورت ریز و درشت رعایت می‌شوند؛ شرکت مذکور نیز مورد ارزیابی و سنجش واقع می‌گردد.

انجام ارزیابی در قالب چک لیست

در قالب چک لیست همان طور که اشاره شد؛ به ارزیابی شرکت‌ها و کارخانه‌جات مختلف پرداخته می‌شود. ارزیابی همان‌طور که از نام آن کاملا مشخص است؛ به معنای تجزیه و تحلیل و میزان بازدهی و هزینه‌های متحمل شده شرکت‌ها برای طرح‌های اجرایی آن‎ها می‌باشد که پس از اجرای طرح شاخص ارزیابی مورد سنجش واقع می‌شود. با انجام ارزیابی می‌توان موفقیت یا عدم موفقیت شرکت‌ها را در پروژه‌های مختلف مورد سنجش قرار داد. این ارزیابی معمولا در قالب چک لیست منظم و دقیق به صورت هفتگی، ماهانه و سالانه صورت می‌گیرد که کلیه تغییر و تحولات مختلف را مورد ارزیابی و تحلیل قرار می‌دهند.

مراحل مختلف ارزیابی و ممیزی و چک لیست بصورت استاندارد

حال که با ارزیابی و چک لیست آشنا شدید؛ بد نیست بدانید که ممیزی و ارزیابی با یکدیگر متفاوت می‌باشند. به این صورت که معیارهای ممیزی سنجش رعایت استاندارد‌ها، قوانین و آیین‌نامه هاست. شرکت‌های اجرا کننده ممیزی در قالب افراد کاربلد شرکت‌ها را مورد سنجش قرار می‌دهند تا در صورت رعایت نمودن استاندارد‌های لازم در این زمینه گواهینامه ایزو را برای آن‌ها صادر کنند. بنابراین تفاوت‌هایی با ارزیابی دارد.

به این صورت که هدف ممیزی بررسی فعالیت‌های درون یک مجموعه است تا به این درک و معنا دست یابند که شرکت مورد نظر فعالیت‌های خود را در راستای استاندارد سازی رعایت نموده است یا خیر؟ این در حالی است که ارزیابی به دنبال استانداردهای خاصی نیست؛ بلکه تنها اصول خاص شرکت‌ها را مورد ارزیابی و سنجش قرار می‌دهند تا به صورت آمار و ارقام گزارشی را به سازمان ارائه سازند. بنابراین به طور کلی مراحل ارزیابی و ممیزی و چک لیست به صورت استاندارد می‌تواند به قرار زیر باشد:

• ارزیابی فعالیت‌های یک شرکت یا کارخانه
• یکپارچه سازی یافته‌های یک کادر موفق
• سوابق آموزشی
• اهداف مدیریت شرکت و کارخانه‌های مختلف
• مجوزهای دریافت شده
• روش اجرای پروژه‌های مختلف
• میزان دستیابی به اهداف سیستم
• پیشبرد اهداف شرکت با انجام پروژه‌های مختلف
• و...

سخن پایانی

به طور کلی همان طور که در این برگ نوشته با همدیگر مرور کردیم؛ گواهینامه ایزو یکی از معتبرترین گواهینامه‌هایی به شمار می‌آید که آن‌را به سازمان‌ها و ارگان‌های مختلفی به منظور استانداردسازی محصولات و کالاهای تولیدی آن‌ها اعطاء می‌کنند.

برای دریافت گواهینامه ایزو می‌بایست حتما یک پروسه‌ای طی شود تا در نهایت پس از بررسی‌های به عمل آمده و بحث و کاوش در این زمینه با توجه به گزارش ممیزی و نیز تأییدیه سازمان سرانجام بتوان گواهینامه ایزو را برای فرد مورد نظر صادر نمایند. همان طور که متوجه شدید به منظور دریافت این گواهینامه حتما بایستی مراحل و پروسه زمانی بسیار طولانی مدتی طی شود ولی از آنجا که این گواهینامه بسیار برای شرکت‌های مختلف حائز اهمیت می‌باشد؛

بهتر است که شرکت‌های مختلف به فکر راهکارهایی برای دریافت گواهینامه ایزو باشند تا با در دست داشتن این ایزو خیال خود را از داشتن مشتریان ثابت و زیاد راحت و آسوده خاطر نموده و از طرفی دیگر نیز مردم عوام هم به این دسته از شرکت‌های تولیدی اعتماد حاصل نموده و با فراغ بال از محصولات آن‌ها استقبال کرده و خریدی ساده و مطمئن در پیش رو داشته باشند.