پرسشنامه ارزیابی پاسخگویی سازمانی
پرسشنامه ارزیابی پاسخگویی سازمانی یک وسیله تحقیقی است که به منظور اندازه‌گیری سطح پاسخگویی و عملکرد سازمانها در مواجهه با نیازها و انتظارات مشتریان، کارکنان و سایر ذینفعان سازمانی طراحی شده است.
این پرسشنامه براساس ارزش‌ها و استانداردهای تعیین شده درون سازمان یا بر اساس نیازهای خاص هر سازمان ساخته می‌شود. هدف اصلی از انجام این ارزیابی، شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان در عرصه پاسخگویی به نیازها و انتظارات مخاطبان است.
پرسشنامه ممکن است به صورت آنلاین یا حضوری از سوی مدیران، کارکنان و مشتریان سازمان پر شود. سوالات مربوط به این پرسشنامه معمولاً درباره مواردی مانند کیفیت خدمات، زمان پاسخ‌دهی، رفتار و احترام به مشتریان و سایر نکات مرتبط با عملکرد سازمان، ارزیابی می‌شوند.
با تحلیل پاسخ‌ها و نتایج این پرسشنامه، سازمان می‌تواند نیازهای مشتریان و مخاطبان خود را شناسایی کند و برنامه‌ها و راهکارهای مناسبی را برای بهبود پاسخگویی سازمان به آنها اتخاذ کند.
پرسشنامه ارزیابی پاسخگویی سازمانی شامل سوالات زیر می‌باشد:
- سوالات مربوط به پاسخگویی سازمانی
- سوالات مربوط به پاسخگویی قانونی
- سوالات مربوط به پاسخگویی حرفه ای
- سوالات مربوط به پاسخگویی سیاسی
که مجموع این سوالات حاوی 24 پرسش می‌باشد که مبنای پاسخگویی بر مبنای طیف 4 گزینه‌ای لیکرت می‌باشد.
برای دانلود و مشاهده پرسشنامه ارزیابی پاسخگویی سازمانی روی لینک زیر کلیک کنید: